全面质量整顿学习资料之（十一）
总经理“质量”
质量这个词出现的频率越来越多，我们的顾客、合作伙伴，我们的公司及我个人每天都会提到这个词“质量”。
我们已经用心钻研过这个问题，尤其是航天**院所三十年来，也已略有心得。其中最清楚的一件事便是：没有任何快捷方式可以解决质量的问题。唯一途径便是决心、教育和清楚的执行过程。
我深深地发现，一个公司如果认真对待质量。便能很快有所改进。但这种对待绝不是有了质量管理体系的文本，更需要加强有力的质量奖惩和有效的管控。要想使质量成为日常事务的一部分，却需要好几年的时间。
我也深深知道，改进质量必须由高层管理者做起。因此，我们公司的每位管理者都要接受特别的培训。比如所有的工作都是一个过程，这个过程是符合要求，而不是“好”。设计质量，制造质量还是调试质量这些产生质量问题的系统是可预防，而不是检验，工作标准是零缺陷，而不是“差不多就好”；质量是用金钱来衡量的，而不是指数。要改变心智。丢掉幻想，面对现实。
我也深深地明白，我们要把无缺陷的产品和服务提供给顾客。毕竟，那是我们在宣传和讨论中所宣称的。给到、做到，这才是我们公司目前最重要的任务。公司中的每一位员工都要体会和认识到自己的角色。离开公司的整体，我们将无法讨论你个人的一切活动。我们必须言出必行，才能够成为行业的领头羊。
因此，我们必须拥有人才、知识和设备，足以担此重负。因此，我们承诺永远致力于质量管理，每一位管理者也必须牢记：唯行动方可验证自己的主场，唯行动方可强化我们的信念和决心。
质量格言：
※质量大堤众人铸，砌砖添瓦根基固。
※实施质量战略，攀登电源高峰。
※百忙千忙，忽视质量是瞎忙；千辛万苦，不抓质量会更差。
※看过程更看结果，质量基础不牢固，早晚都要出问题。
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